Dans le cadre de son appui à la gouvernance locale, la GIZ, via le programme PADGOV, a organisé le 30 juillet 2025 une formation sur l’accueil et l’orientation des usagers au profit du personnel de la Commune de Garoua 1er. Animé par un expert, l’atelier a réuni responsables de services et collaborateurs.
Les participants ont redéfini leur posture professionnelle autour d’un accueil fondé sur l’écoute, le respect et la disponibilité. À travers des mises en situation, ils ont exploré les attentes des usagers et identifié les bonnes pratiques à adopter.
Ces jeux de rôle ont permis d’ancrer les enseignements dans le concret, montrant qu’un simple mot, geste ou regard peut transformer l’accueil en véritable acte de considération.
